摘掉网络为外卖小哥镀上的光环

 随着外卖市场的扩大，外卖小哥这个群体也在不断扩大，外卖小哥这个群体也成了人们最熟悉的群体之一。网络上流传着各种各样的关于外卖小哥的事迹，“月入过万”成了外卖小哥的标签，舆论为外卖小哥镀上了光环，越来越多的人抱着月入过万的目的进入这个群体，外表的光鲜，工资的诱惑让很多人都忽视了外卖小哥的权益保护问题。就实践调研的结果来看，骑手送餐这一工作并非想象的那么轻松，外卖小哥这个群体的权益也没有得到切实的保障。
调查结果显示，有72.32%的骑手每天工作超过8个小时，有40.4%的骑手几乎每个月都不休息。月入过万的外卖骑手仅占骑手的1%，更多的骑手是处于3000-8000元的普通骑手。每个骑手都想成为单王，每个骑手都想成为神级外卖骑手，每个骑手都想实现月入过万的目标，但是这些目标的背后是超长时间的工作，是冰冷算法下时间与速度的博弈，是风雨交加的夜晚顾客电话的催促，是收到顾客无理要求和恶意差评的无奈，是出现意外事故公司置身事外的孤立无援，是体力以及精神极限的挑战。
在实践的过程中曾拍摄到一张外卖小哥送餐的照片，烈日炎炎的公路上没有任何人，只有外卖小哥急促的身影。不管风吹雨打，日晒雨淋，外卖小哥都会坚持在送餐一线，不管遇到怎样恶劣的天气都会始终如一的接单，外卖小哥接到订单就会风雨无阻的送到顾客的手中。还有一张照片是晚上外卖小哥等餐靠在电瓶车上休息的照片，外卖小哥送餐时处于高度紧绷的状态，被冰冷的计算系统无情支配，与时间赛跑，以保证在限定的时间里将订单送达，只能在等餐的空隙里抽空休息，休息三两分钟后继续投入到紧张的工作中。在外卖高峰期，爆单无情地剥夺了外卖小哥休息的权利，极尽压缩的配送时间更不允许外卖小哥有一丝的停歇，对于送餐系统极限的压榨，外卖小哥有苦难言。
我们常说，职业无贵贱，人人平等，但是现实中还是有很多人没有做到这一点，还是有不少人始终带着有色眼镜，歧视外卖送餐工作。实践结果表明，有57.36%的骑手觉得社会认同感一般，不太受尊重。有些顾客秉承着顾客是上帝的理念，觉得自己比外卖小哥高人一等，认为外卖小哥额外帮忙扔垃圾、让外卖小哥帮忙买东西都是理所当然的，外卖小哥为其提供任何的服务也都是应当的，这种理念完全是错误的。对外卖小哥提无理要求、不尊重外卖小哥的现象一开始就存在，但是这种现象起初没有得到重视，任凭这种风气的发展，最终导致了矛盾的爆发，这也是外卖小哥合法权益没有得到足够重视的表现。外卖小哥只有提供送餐服务的义务，对于顾客的其他要求，他们有权利拒绝，当他们为我们提供送餐服务的时候，我们也应该尊重外卖小哥，尊重他们的工作。
外卖小哥是我们非常熟悉的群体，但在某些方面我们对他们是不熟悉的，网络上无所不能的外卖小哥在现实中是存在的，但现实中更多的是兢兢业业、勤勤恳恳工作的普通人。外卖送餐这份工作也不是光鲜亮丽的，这份工作并没有想象的那么轻松。外卖小哥和普通的打工人一样，他们也有利益诉求，我们不能因为网络为其镀上的光环而忽视他们的诉求，他们的合法权益也需要得到切实的保护。