聚焦老年群体，消除“智能鸿沟”

为深入了解老年群体对智能设备的使用情况，帮助其“跨越”数字鸿沟，更好的使用新兴技术。2021年7月16日-2021年7月21日，曲阜师范大学管理学院老骥“有”枥实践团通过详细的规划后，分别来到山东省潍坊市寿光市古城街道弥景苑、山东省枣庄市滕州市金桂园康养中心以及山东省烟台市莱州市社会福利中心进行实践调研。

在实践前期，实践队员通过搜集资料、探讨研究等形式，对此次实践活动做出了周密详细的计划与设计。首先，实践队员对社区、康养中心等地点进行走访，在此过程中，我们了解到，大部分老年人确实存在与时代脱节、被网络时代“遗忘”的现象。他们大多对网络技术了解不多，通讯工具也较为简单，对于当下较为年轻人推崇的网购现象亦是知之甚少。虽然大部分老年人表示也想要试着去学习使用智能手机，掌握一些新兴的网络技术，但是能力有限，也没有学习的渠道，而自己操作又怕因为失误造成一些不可挽回的后果，所以就这样一直拖着，慢慢的就被时代抛下了。此后，实践队员们还面向老年群体做了有关网络诈骗知识的调研和普及。通过与老人交谈，我们发现，大部分老年人对网络诈骗的防范意识比较淡薄，即使是会使用智能手机的老年人也不能正确认识网络诈骗的严重性。他们对网络诈骗的途径了解不多，易受网络上的虚假广告、信息等引诱。就此问题，实践队员展开相关知识的讲解与宣传，借此提高他们的防范能力。另外，被访的老人还表示不能迅速接受有关知识给他们的生活带来了许多不便，比如手机支付、网上购物、电子健康码等他们都不能很好的接受与使用。最后，针对调研结果，实践队员们还实地对老年人进行一些智能手机的基础操作，以期通过此种方式能帮助他们更进一步的了解有关现代技术的知识。

最后，通过线上线下结合的方式，将实践走访结果进行汇总分析，得到反馈—大部分老年人使用智能设备有系列障碍和困难，根据反馈，提出建议，解决问题，帮助老年人追赶时代步伐，“玩转”智能。