为了帮助老年人熟悉新媒体的使用，改善生活便利，防制电信诈骗，堵上防疫漏洞。苏州大学文正学院“暖意绘科技”团队采取线上和线下的方法专项研究如何提高老年人媒介素养。8月12日在湖南省邵阳市武冈市线下教授中老年人如何使用主流app的实体绘本，8月13日在江苏省淮安市涟水县使用腾讯会议在线的方法专题解答中老年人在绘本使用后的后续问题，在线上和线下同步对中老年人进行防电信诈骗以及防疫安全知识教育。
2021年5月，第七次全国人口普查结果公布，中国60岁以上的老年人口超过2.6亿，占人口18.7%，较上一次人口普查，上升了5.44个百分点。人口老龄化程度进一步加深。如何让老年人健康幸福地安度晚年，实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，成为中国决胜全面建成小康社会的一项重要内容。
图为团队成员搜集资料。 通讯员 林千璇 供图
为了帮老年人的提升生活体验、杜绝以老年人为目标的电信诈骗等不法行为，苏州大学文正学院“暖意绘科技”团队走上街头，通过深入访谈的方法对老年人做了大量的调查，最终得出结论，老年人只所以不愿意学习智能手机等电子设备的使用方法，除了担心财产受到损失外，智能软件功能和操作的复杂性也是一个重要原因。而且大部分老年人表示，在以往的生活中，他们虽然知道通过智能手机和电脑能够寻医问药，但是由于缺乏鉴别能力，也存在一定的忧虑；而且受新冠疫情的影响，由于不会扫码，出门坐公交车也非常麻烦。
中国有一句老话：“百善孝为先”。我国历来重视养老尊老，老龄工作不光是政府的事，也是全社会的事。通过调查发现，中国科技发展速度突飞猛进，给人民生活带来了巨大的便利，特别是新媒体技术的发展，网络购物，电子支付以及各种信息统计，极大的改善了人们的生活。但是，也有不少老年人存在着生活孤独、信息闭塞、学习能力差、对新事物具有抵触心理等问题，导致了与信息社会脱节。不但不能适应快速发展的时代浪潮，反而因为不熟悉新媒体的使用而造成了巨大的困扰。很多老人因此成为电信诈骗的重点对象。此外，新冠肺炎疫情突如其来，防疫工作刻不容缓，我们也看到了很多老年人因为不熟悉智能手机的操作，从而造成出行困难的相关报道。不会使用智能手机，更有可能造成防疫关键信息的迟报、漏报，甚至错报，有可能产生防疫的漏洞。
图为团队成员在湘线下教授如何使用绘本。 通讯员 林千璇 供图
8月12日，团队成员林千璇在湘具体发放精心制作的绘本，绘本内容以主流的微信、支付宝、叮当快药等app为着眼点，教授中老年人如何具体使用这些主流app。在线下告知老年人绘本的具体内容，并现场操作，指导在实际使用上述app时，该如何结合绘本来解决自己的问题。
图为团队成员在苏线上解决绘本后续具体问题。 通讯员 张宜威 供图
8月13日，团队成员张宜威在苏根据绘本发放后产生的一系列新问题，经过专项整理后，运用腾讯会议直播的方式为发放绘本的中老年人讲解使用后的问题。在直播中解决团队之前收集整理的问题，如绘本中如何加微信好友的操作不理解的问题，又现场回答了提出的特殊的、新出现的问题，如如何清理手机垃圾和更新手机软件等。
图为团队成员合影。 通讯员 张宜威 供图
此次活动整体上比较顺利，大部分活动目标均已完成。在宣传活动中，“暖意绘科技”团队也始终保持着高度的热忱，细心。耐心的品质；而且由于前期做了大量的调查，很多关键问题也都得到了解决。在整个过程中，该团队也发现了另外一个问题，老年人对生活的要求并不高，他们的需求很容易得到满足，他们大多都存在一种矛盾的心态，一方面有学习智能软件的想法，一方面记忆力也不太好，为了不麻烦自己的子女或邻居，最终放弃了学习。
“暖意绘科技”认为在新媒体发展迅速和渐入老龄化的当下，重视目前老年人的困境，体现了时代的人文关怀，要不断提高和改善老年人日常生活的质量，并且一直寻找高效且行之有效的方案来解决目前的问题。
总书记多次提出，要让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。文正学子响应总书记的号召，结合自己所学的专业，努力投身到老龄工作当中去，重视老年人在新媒体时代的困境，为提高和改善老年人日常生活的质量，做出力所能及的贡献。
