曲阜师范大学：关注智慧社区建设，助力智慧社区发展

随着中国城镇化发展步伐的加快,传统的社区治理模式削弱了社区治理的效率,严重阻碍智慧城市的现代化进程。为了进一步了解智慧社区建设发展情况，曲阜师范大学“智惠万家”社会实践队于2021年7月20日在淄博开展大学生进社区实地调研活动，探寻智慧社区发展进程，并从中发现问题，提出智慧社区发展的新思路，促进智慧社区向前发展。
曲阜师范大学“智惠万家”社会实践队以淄博为调研对象，通过调研梳理基层社区疫情防控的有效措施和社区治理的成功案例，全面总结在疫情防控常态化过程中，社区治理的新思路、新经验、新模式，并进一步探索新时代城市网络化智慧社区管理的合理措施，完善智慧社区的发展，加强智慧社区的建设，更好的为社区居民提供便利。
本次社会实践活动，队员们来到了淄博市博山区冠华龙凤城进行实地调研。在社会实践的准备阶段，队员们运用文献法、问卷调查、建模法等多种方式进行了较为深入的前期考察，队员们首先与社区负责人取得联系，在得到采访许可后，与社区工作人员和部分居民进行了较为深入的交谈与访问。为发掘更加普遍的居民对于社区发展的建议与发现的问题，队员首先与居民进行了交流并填写了调查问卷。随着实践调研的进行,,队员了解到居民对于智慧社区有一定的认识,主要集中在物业管理,老年养老设施完善等诸多关系到居民基本生活的方面。
通过实地走访调查，队员们发现社区已配备不少智慧设备，例如安全门禁，人脸识别系统等，社区包括了智慧物业管理、电子商务服务、智慧养老服务、智慧家居服务等方面的服务范围。可以平衡社会、商业和环境需求，同时优化可用资源。队员们了解到，智慧社区就是要提供各种流程、系统和产品，促进城区(社区)发展和可持续性，为其居民、经济以及城区(社区)赖以生存的生态大环境带来利益。在居民对于智慧社区的建议中，居民提到了在线上服务中，居民会担心自己的信
息会不会从网上泄露，一些利用智能系统服务社区居民的设备老年人能不能接受等问题。这都需要进行深入的优化研究，并进行调整。
针对居民与社区服务者的建议，队员们根据现实的情况进行了较为深入的研究与分析。加快推进智慧社区网络设施建设，根据社区规模和实际，为社区服务人员配备一系列的社区服务设施，推动智慧社区建设发展。同时，随着智慧社区的发展，不断收集居民的意见与建议，完善智慧社区体系，促进智慧社区更好的向前推进。通过政府和企业协同投入的方式，鼓励社会力量积极参与。在社区养老、医疗等领域提供电子辅助终端。以推进基层社会管理体系改革创新为动力，以建立新型社区治理和服务体系为目标，健全完善社区基层党组织领导下的居民自治
体系。整合社区政务和公共服务信息资源，搭建社区事务一口式办理平台。推进网络化社区管理服务，搭建市级社区网络管理服务平台。
通过与社区居民进行交流，队员们发现社区居民在以下方面有很大的需求。社区居民大多对智慧社区建设持支持的态度，希望加快对智慧社区的建设，并且希望加强以下几个方面的建设。政府便民服务——社区信息实时查询、社区服务预约服务；家庭/社区安全——视频监控、楼宇对讲、防盗报警相关服务；与社区居民的沟通、邻里的交流往来，社区环境的改善等方面；社区电商（社区周边店铺优惠信息，选购当日新鲜蔬菜水果、日化用品等）的完善；物业管理——个人信息查询及缴费（水电气、物业费、养老金、违章）、物业通知等服务的进一步加强建设。
城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。智慧社区由高度发达的"邻里中心"服务、高级别的安防保障以及智能的社区控制构成。因此，智慧社区的完善发展很大程度上影响着居民的生活，可以为社区居民提供更加优质的生活环境。